Mataram, newsmataram.id – Okupansi hotel di Mataram pada tahun 2024, menghadapi tentangan yang cukup berarti. Betapa tidak, pada tahun tersebut, dua agenda politik, seperti pemilihan legislative dan pemilihan presiden, termasuk pemilihan kepala daerah (Pilkada) menjadi faktornya juga.
Menjelang tutup tahun 2024, okupansi turun hingga sepuluh persen. Hal itulah yang dialami oleh hotel hotel yang ada di Mataram, dimana pada tahun 2023 tembus diangkap 54 persen, dan akhir tahun 2024 ini mencapai angka 45 persen.
‘’Penurunan okupansi mencapai sepuluh persen ini, dipengaruhi berbagai faktor. Kalau kita melihat tahun 2023 lebih baik daripada tahun dan 2024 dari sisi Okupansi. Kami pun juga mendapat dampak yang sama, tahun 2023 sebesar 69 persen, sedangkan sekarang 65 persen. Akan tetapi dari segi revenue di 2024 lebih baik dari tahun 2023,’’ kata GM Hotel Lombok Astoria Saeno Kunto, kepada newsmataram.id, Selasa (31/12/2024).
Memasuki tahun 2025, Hotel Lombok Astoria, optimis akan terjadi peningkatan Okupansi hotel. Dan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, salah satunya adalah kepercayaan market finder kepada Lombok Astoria.
‘’Kami bagaimana menyiapkan fasilitas yang sangat terjaga, baik dari kebersihan pada maintenance yang baik, kemudian juga pelayanan yang kami berikan treat customer sebagai family, tidak sebagai customer tapi how we treat customer as family,’’ katanya dengan pnuh optimis.
Ditambahkan Saeno Kunto, Hotel Lombok Astoria juga selalu upgrade dengan produknya, yang menjadikan hotel ini sangat inovatif. Artinya, pihaknya bisa mengikuti keinginan dari para tamu, salah satunya dengan mengekspansi ballroom, kemudian ada oulet baru tapas, renovasi restoran sehingga menjadi sangat komfetitif dan sangat disukai bisa dinikmati oleh customer.
Saeno Kunto berharap, memasuki tahun 2025 ini, bisa memberikan yang terbaik, yang memorable sehingga mereka akan menjadi repeater customer nya. Dimana konsep yang diberikan adalah pelayanan yang terbaik berkesinambungan dan tidak membedakan. Hal ini ditunjang dengan produk dan prepaid maintenance yang baik.
‘’Dari sisi breakfast pun kami punya variatif menu yang bagus, yang banyak variannya. Tinggal nanti bagaimana kita bisa meningkatkan untuk lebih baik lagi supaya itu bisa selalu dihati customer,’’ katanya. (mtr31/r01).
